شرایط خرید و استفاده

استفاده از خدمات سئو ۱۳ سافت و ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش قوانین زیر است. آنچه در این سایت عرضه می‌شود دو دسته است: دوره‌های آموزشی آنلاین سئو (محصول دیجیتال) و خدمات سئو مانند بررسی و ممیزی سایت و مشاوره. هیچ کالای فیزیکی ارسال نمی‌شود. همهٔ قیمت‌ها به تومان و نهایی‌اند.

• پرداخت فقط از طریق درگاه پرداخت رسمی و دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود.
• اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحهٔ درگاه بانکی وارد می‌شود و سئو ۱۳ سافت به آن دسترسی ندارد.
• سفارش زمانی قطعی است که پرداخت از طرف درگاه تأیید شود.
• پیش از پرداخت، پیش‌فاکتور شامل عنوان دوره یا خدمت، مبلغ نهایی و مدت دسترسی به شما نمایش داده می‌شود.

• بلافاصله بعد از تأیید پرداخت، به صفحهٔ اختصاصی و خصوصی سفارش خود هدایت می‌شوید و محتوای دوره در همان صفحه در دسترس است.
• محتوای هر دوره بسته به همان دوره می‌تواند شامل ویدیو، فایل PDF، اینفوگرافیک، فایل‌های کمکی و لینک‌های مرتبط باشد؛ توضیحات هر دوره پیش از خرید در صفحهٔ همان دوره آمده است.
• مدت دسترسی هر دوره (تعداد روز مشخص یا دائمی) پیش از خرید در صفحهٔ همان دوره و در پیش‌فاکتور اعلام می‌شود. بعد از پایان این مدت دسترسی غیرفعال می‌شود؛ پیشنهاد می‌کنیم فایل‌های قابل دانلود را در همین مدت ذخیره کنید.
• لینک صفحهٔ سفارش خصوصی است؛ آن را نزد خود نگه دارید. اگر صفحه را بستید، از بخش «پیگیری سفارش» با شمارهٔ موبایل و شمارهٔ سفارش (یا کد پیگیری بانکی) دوباره به آن می‌رسید.

• شرح کلی هر خدمت پیش از خرید در صفحهٔ همان خدمت آمده است. بعد از خرید، برای هماهنگی جزئیات (نشانی سایت، دسترسی‌های لازم و محدودهٔ دقیق کار) با شما تماس می‌گیریم.
• زمان تحویل هر خدمت بعد از دریافت اطلاعات لازم از شما، با توافق دو طرف تعیین و اعلام می‌شود.
• نتیجهٔ خدمت (مثلاً گزارش ممیزی) از طریق صفحهٔ سفارش یا راه ارتباطی توافق‌شده تحویل داده می‌شود.
• نتیجهٔ سئو به عوامل زیادی بستگی دارد که بخشی از آن خارج از کنترل ماست (مانند تغییر الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو و رقابت)؛ بنابراین رسیدن به رتبهٔ مشخص یا در زمان مشخص تضمین نمی‌شود.

• به دلیل ماهیت دیجیتال دوره‌ها، بعد از فراهم شدن دسترسی امکان لغو یا مرجوع کردن دوره وجود ندارد.
• اگر دسترسی به دوره به هر دلیلی فراهم نشود یا فایل‌ها معیوب باشد و مشکل حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از اعلام شما برطرف نشود، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
• خدمات را تا پیش از شروع کار می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ بازگردانده می‌شود؛ بعد از شروع کار، مبلغ بخش انجام‌نشده بازگردانده می‌شود.
• اگر مبلغ از حساب شما کسر شد ولی پرداخت تأیید نشد، مبلغ طبق مقررات شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد.
• در صورت پرداخت تکراری برای یک سفارش، مبلغ اضافه پس از بررسی بازگردانده می‌شود.
• بازگشت وجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از تأیید درخواست، به کارت پرداخت‌کننده یا شمارهٔ شبای به نام خریدار انجام می‌شود.

• درخواست یا شکایت خود را از راه‌های ارتباطی صفحهٔ «تماس با ما» همراه با شمارهٔ سفارش یا کد پیگیری بانکی ثبت کنید.
• درخواست‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ داده می‌شوند و رسیدگی کامل حداکثر ۳ روز کاری طول می‌کشد.
• اگر از نتیجهٔ رسیدگی راضی نبودید، می‌توانید موضوع را از طریق مراجع رسمی رسیدگی به شکایات تجارت الکترونیکی (از جمله سامانهٔ نماد اعتماد الکترونیکی) پیگیری کنید.

• وارد کردن شمارهٔ موبایل صحیح بر عهدهٔ خریدار است؛ پیگیری سفارش با همین شماره انجام می‌شود.
• دسترسی به هر دوره شخصی است. در اختیار گذاشتن دسترسی یا لینک صفحهٔ سفارش برای دیگران، انتشار عمومی، فروش مجدد یا بارگذاری محتوای دوره در جای دیگر مجاز نیست و ممکن است به قطع دسترسی بدون بازگشت وجه منجر شود.
• برای خدمات، ارائهٔ اطلاعات و دسترسی‌های لازم (فقط در حد نیاز همان خدمت) بر عهدهٔ خریدار است و تأخیر در ارائهٔ آن، زمان تحویل را به همان اندازه عقب می‌اندازد.
• نگهداری از لینک صفحهٔ سفارش و فایل‌های دانلودشده بر عهدهٔ خریدار است.

محتوای دوره‌ها (ویدیوها، جزوه‌ها، اینفوگرافیک‌ها و فایل‌ها) متعلق به سئو ۱۳ سافت است و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا فروش آن بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.

سئو ۱۳ سافت ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و بر سفارش‌هایی که پیش از آن ثبت شده‌اند اثر ندارد.