پرش به محتوا

سؤالات متداول

جواب پرسش‌های شما

اگر جواب سؤالتان را این‌جا پیدا نکردید، پشتیبانی در ساعات کاری پاسخ‌گوی شماست.

دوره‌ها و دسترسی

بعد از خرید، چطور به دوره دسترسی پیدا می‌کنم؟

بلافاصله بعد از تأیید پرداخت به صفحهٔ اختصاصی سفارش هدایت می‌شوید و ویدیوها، فایل‌ها و سایر محتوای دوره همان‌جا در دسترس است. پیشنهاد می‌کنیم لینک این صفحه را نگه دارید.

دسترسی به دوره تا کی معتبر است؟

مدت دسترسی هر دوره پیش از خرید در صفحهٔ همان دوره و در پیش‌فاکتور نوشته شده است. دسترسی بعضی دوره‌ها دائمی است.

برای شروع دوره‌ها پیش‌نیاز خاصی لازم است؟

پیش‌نیاز هر دوره در توضیحات همان دوره آمده است. برای دوره‌های مقدماتی، آشنایی کلی با کار با کامپیوتر و اینترنت کافی است؛ دوره‌های پیشرفته‌تر ممکن است آشنایی با مفاهیم پایهٔ سئو یا داشتن یک سایت برای تمرین را لازم داشته باشند.

دوره‌ها را روی چه دستگاه‌هایی می‌توانم ببینم؟

روی موبایل، تبلت و کامپیوتر، با یک مرورگر به‌روز. فایل‌هایی که امکان دانلود دارند را می‌توانید ذخیره کنید و بعداً هم ببینید.

اگر محتوای دوره به‌روز شود چه می‌شود؟

سئو مدام در حال تغییر است. به‌روزرسانی‌های هر دوره و شرایط دسترسی به آن‌ها در صفحهٔ همان دوره اعلام می‌شود.

صفحهٔ سفارش را بستم؛ چطور دوباره به دوره برسم؟

از بخش «پیگیری سفارش»، شمارهٔ موبایلی که هنگام خرید وارد کردید و شمارهٔ سفارش یا کد پیگیری بانکی را وارد کنید تا دوباره به صفحهٔ سفارش برسید.

خدمات سئو

خدمت بررسی و ممیزی سئو چطور انجام می‌شود؟

بعد از خرید، برای دریافت نشانی سایت و هماهنگی جزئیات با شما تماس می‌گیریم. سپس سایت از نظر فنی، محتوایی و لینک‌ها بررسی می‌شود و نتیجه به‌صورت گزارش همراه با پیشنهادهای اولویت‌بندی‌شده تحویل داده می‌شود.

زمان تحویل خدمات چقدر است؟

به اندازهٔ سایت و محدودهٔ کار بستگی دارد و بعد از خرید، هنگام هماهنگی اولیه، با شما توافق و اعلام می‌شود.

آیا رتبهٔ اول گوگل را تضمین می‌کنید؟

نه. رتبه در گوگل به عوامل زیادی مثل الگوریتم‌های موتور جست‌وجو و رقبا بستگی دارد و هیچ‌کس نمی‌تواند رتبهٔ مشخصی را صادقانه تضمین کند. تمرکز ما روی آموزش و اجرای روش‌های اصولی و امن است که شانس دیده شدن سایت را به‌مرور بیشتر می‌کند.

قبل از خرید خدمت می‌توانم سؤال بپرسم؟

بله. از راه‌های ارتباطی صفحهٔ «تماس با ما» دربارهٔ سایتتان بپرسید تا خدمت مناسب را با هم انتخاب کنیم.

خرید و پرداخت

آیا برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

نه. خرید بدون ثبت‌نام انجام می‌شود و فقط شمارهٔ موبایل شما برای پیگیری سفارش گرفته می‌شود.

پرداخت امن است؟

بله. پرداخت فقط در درگاه رسمی و دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما در صفحهٔ بانک وارد می‌شود و ما هیچ دسترسی‌ای به آن نداریم.

با چه کارت‌هایی می‌توانم پرداخت کنم؟

با همهٔ کارت‌های بانکی عضو شبکهٔ شتاب که رمز دوم (پویا) دارند.

پشتیبانی و بازگشت وجه

سؤالم دربارهٔ محتوای دوره را از کجا بپرسم؟

از راه‌های ارتباطی صفحهٔ «تماس با ما»، همراه با شمارهٔ سفارش. پشتیبانی در ساعات کاری پاسخ‌گوی شماست.

مبلغ از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد؛ چه کنم؟

نگران نباشید. اگر پرداخت تأیید نشود، مبلغ طبق مقررات شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، کد پیگیری بانکی را برای پشتیبانی بفرستید تا بررسی کنیم.

امکان لغو سفارش و بازگشت وجه هست؟

دوره‌ها به دلیل دیجیتال بودن، بعد از فراهم شدن دسترسی قابل مرجوع کردن نیستند؛ اما اگر دسترسی فراهم نشود یا فایل‌ها مشکل داشته باشد و رفع نشود، کل مبلغ را برمی‌گردانیم. خدمات را تا پیش از شروع کار می‌توانید لغو کنید. جزئیات در صفحهٔ «قوانین و مقررات» آمده است.

جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟

تماس با پشتیبانی